Según el diario El Economista, los emails de fidelización enviados por las empresas a sus clientes o usuarios registrados tienen un retorno de la inversión de 0,65 por cada email enviado, según un estudio que analiza diversos indicadores en campañas de e-mail marketing enviadas a usuarios y clientes registrados (B2C) que han aceptado previamente recibir información. Las empresas dedicadas a la venta privada obtienen tasas de retorno muy superiores.
Este tipo de marketing busca la fidelización y está dirigido a retener a un consumidor y mantener su interés en una marca o producto. El ratio es del 0,34 en marketing de empresa a empresa (B2B).
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